1. INFORMACIÓN DE LA ENTIDAD [PDF MISIÓN Y PROPÓSITO (1.65 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2024/08/MISION%20-%20PROPOSITO%20-%20POLITICA%20INTEGRAL_.pdf) [PDF ORGANIGRAMA (450.28 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/Organigrama%20Veolia%20Sabana%20v3.pdf) [PDF MAPA DE PROCESOS (753.86 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2024/08/Mapa%20Procesos%20Veolia%20Sabana-2.pdf) [PDF DIRECTORIO INST - PUNTOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO (897.65 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/DIRECTORIO%20INST%20-%20PUNTOS%20DE%20ATENCI%C3%93N%20AL%20CIUDADANO_0.pdf) [PDF DIRECTORIO DE ENTIDADES DE INTERÉS (810.16 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/DIRECTORIO%20DE%20ENTIDADES%20DE%20INTER%C3%89S.pdf) [PDF SERVICIO AL PÚBLICO (347.42 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/SERVICIO%20AL%20P%C3%9ABLICO.pdf) [PDF CANALES DE COMUNICACIÓN (1.16 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/CANALES%20DE%20COMUNICACION%20SABANA.pdf) [PDF CRONOGRAMA DE FACTURACIÓN - CORTE - SUSPENSIÓN (1.12 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/CRONOGRAMA%20DE%20FACTURACI%C3%93N%20-%20CORTE%20-%20SUSPENCI%C3%93N.pdf) [PDF ENTES Y AUTORIDADES DE VIGILANCIA (527.23 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2024/08/Entidad%20de%20vigilancia.pdf) [PDF Certificación de Cumplimiento Matriz ITA (90.8 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/Certificaci%C3%B3n%20de%20cumplimiento%20Matriz%20ITA.pdf) [PDF Correo electrónico para notificaciones judiciales (303.07 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2023/08/Correo%20electr%C3%B3nico%20para%20notificaciones%20judiciales.pdf) [PDF Divulgación de los canales para la recepción de las solicitudes, información pública (166.89 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/divulgaci%C3%B2n_0.pdf) [PDF Glosario (1.48 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2020/11/AGUA%20-%20GLOSARIO.pdf) [PDF Costos de las suspensiones y reinstalaciones (317.72 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2025/02/Costos-de-las-suspensiones-y-reinstalaciones%20%281%29.pdf) [PDF Descripción de la Estructura Orgánica (107.23 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/RS-RH-F-02%20Descripci%C3%B3n%20del%20organigrama%20Aguas%20de%20la%20Sabana%20S.A%20E.S.P%20v1%20-%20ACTUALIZADO.pdf) [PDF Tablas de retención documental (20.15 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/Tablas%20de%20retenci%C3%B3n%20documental.pdf) [PDF Conclusiones del Informe AEGR vigencia 2025 (96.91 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/Conclusiones%20del%20informe%20%20AEGR%20Vigencia%202025.pdf) [PDF Créditos (104.85 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2023/05/CR%C3%89DITOS%20%281%29.pdf) [PDF Certificado de seguridad Página Web (300.27 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2022/01/Veolia%20-%20%20Certificado%20de%20seguridad.pdf) 2. NORMATIVA [PDF NORMAS GENERALES Y REGLAMENTARIAS AAA (853.43 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/Normas%20generales%20y%20reglamentarias%20servicios%20AAA.pdf) [PDF POLÍTICA VEOLIA Y LOS DERECHOS HUMANOS (487.21 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2024/07/VEOLIA%20Y%20DERECHOS%20HUMANOS.pdf) [PDF POLÍTICA ANTISOBORNO (334.65 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2024/07/5.%20Pol%C3%ADtica%20de%20Antisoborno.pdf) [PDF POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (7.67 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/05/POLITICA%20DE%20SEGURIDAD%20DE%20LA%20INFORMACI%C3%93N-%20V3.pdf) [PDF PLAN DE VIGILANCIA (19.69 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/01/VEOLIA_PLAN_DE_VIGILANCIA_2024_ES.pdf) [PDF POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRAL (7.07 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/01/POL%C3%8DTICA%20DE%20GESTI%C3%93N%20INTEGRAL.pdf) [PDF POLÍTICA DE GESTIÓN ENERGÉTICA (2.66 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/01/POLITICA%20DE%20GESTI%C3%93N%20ENERGETICA_0.pdf) 3. CONTRATACIÓN [PDF CRA Concepto Legalidad (46.85 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/01/CRA%20Concepto%20Legalidad%20CCU%20SINCELEJO_0.pdf) [PDF CCU Chinú (159.23 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/01/C.C.U-CHINU-FINAL.pdf) [PDF CCU Magangué (1.99 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/01/CCU.%20Contrato%20de%20Condiciones%20Uniformes%20para%20la%20Prestaci%C3%B3n%20del%20Servicio%20P%C3%BAblico%20de%20Acueducto%20y%20Alcantarillado.%20Aquaseo%20S.A.%20E.S.P_0.pdf) 4. TRÁMITES Y SERVICIOS [PDF SEGUIMIENTO A PQR (107.7 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/01/SEGUIMIENTO%20A%20PQR.pdf_0.pdf) [PDF TARIFAS MAGANGUÉ 2026 (50.71 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/06/Publicaci%C3%B3n%20tarifas_Magangu%C3%A9_Junio%202026%20-%20Hojas%20de%20c%C3%A1lculo%20de%20Google.pdf) [PDF TARIFAS CHINÚ 2026 (38.78 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/06/Publicaci%C3%B3n%20tarifas_Chin%C3%BA_Junio%202026%20-%20Hojas%20de%20c%C3%A1lculo%20de%20Google.pdf) [PDF RESOLUCIÓN SUPENSIÓN Y REINSTALACIÓN DEL SERVICIO 2026 (166.55 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/RESOLUCI%C3%93N%20SUSPENCI%C3%93N%20Y%20REINTALACI%C3%93N%20DE%20SERVICIO%202026%20.pdf) [PDF RESOLUCIÓN TARIFAS ACTIVIDADES DE OBRA 2SEM-2026 (312.94 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/Resoluci%C3%B3n%20tarifas%20Actividades%20de%20obra%202026%20Veolia%20Aguas%20de%20la%20Sabana.pdf) 5. INFORMACIÓN ADICIONAL [PDF PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (1.11 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/RS-GC-P-03%20Procedimiento%20de%20Atenci%C3%B3n%20al%20Clientes%20v12%20%20%281%29.pdf) [PDF GUÍA DE USUARIOS (53.51 MB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2026/08/GUIA%20SABANA%202026.pdf) 6. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS [PDF POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES CLIENTES (923.3 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2024/07/POL%C3%8DTICAS%20DE%20PROTECCI%C3%93N%20DE%20DATOS%20PERSONALES%20%20CLIENTES%20VEOLIA%20SABANA_1.pdf) [PDF POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES COLABORADORES (818.65 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2024/07/POL%C3%8DTICAS%20DE%20PROTECCI%C3%93N%20DE%20DATOS%20PERSONALES%20%20COLABORADORES%20VEOLIA%20SABANA.pdf) [PDF POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES PARA PROVEEDORES Y TERCEROS (805.35 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2024/07/POL%C3%8DTICAS%20DE%20PROTECCI%C3%93N%20DE%20DATOS%20PERSONALES%20%20VEOLIA%20COLOMBIA%20Y%20SUS%20FILIALES%2C%20PARA%20PROVEEDORES%20Y%20TERCEROS%20SABANA.pdf) [PDF POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES VISITANTES VEOLIA (777.95 KB) ](/sites/g/files/dvc3151/files/document/2024/07/POL%C3%8DTICAS%20DE%20PROTECCI%C3%93N%20DE%20DATOS%20PERSONALES%20%20VISITANTES%20VEOLIA%20SABANA.pdf.pdf) MÁS ### Noticias [Ver Más](https://www.veolia.com.co/sabana/medios-comunicacion/noticias) ### Oficina Virtual [Ingresa aquí](http://186.112.157.45/www/veoliaweb/oficina_virtual/index.php) ### Contáctanos [Ingresa aquí](https://www.veolia.com.co/sabana/contactanos) ### Niños y Adolescentes [Ingresa aquí](https://www.veolia.com.co/sabana/servicio-cliente/atencion-ciudadania/ninos-adolescentes) ### Alertas Informativas [Ingresa aquí](https://www.veolia.com.co/sabana/medios-comunicacion/alertas-informativas) ### Tarifas [Ingresa aquí](https://www.veolia.com.co/sabana/servicio-cliente/normatividad/tarifas) ### Información Adicional [Ingresa aquí](https://www.veolia.com.co/sabana/nosotros/responsabilidad-corporativa) Razón Social: Aguas de la Sabana S.A E.S.P Nit: 823.004.006-8 Dirección: Kilómetro 1 vía a Corozal *Comunícate con nosotros:* - Marcando a la línea 116 desde un móvil Claro, Movistar y Tigo, para Sincelejo, Corozal y Chinú. - Línea 018000 918761 para Sincelejo, Corozal, Chinú y Magangué. - Correo co.atencionalclientesabana@veolia.com - Página web:[ www.sabana.veolia.co](https://www.sabana.veolia.co) - Correo para notificaciones judiciales: co.informacionsabana@veolia.com